Processus de commande

Une commande se passe en quelques étapes. À chaque étape, vous pouvez vérifier et corriger votre commande ; rien n’est engageant tant que vous n’avez pas cliqué sur le bouton « Commander avec obligation de paiement ».

Les étapes

1. Choisissez vos produits. Dans la boutique, ouvrez la fiche d’un produit pour en lire la description, le prix et les conditions de retrait, puis ajoutez-le à votre panier.
2. Vérifiez votre panier. Vous pouvez y modifier les quantités ou supprimer un produit (« Supprimer »). Le total, TVA incluse, est affiché.
3. Passez à la validation de la commande. Renseignez vos coordonnées, puis choisissez le jour et le créneau de retrait en magasin. Il n’y a pas de livraison.
4. Relisez votre commande. Le récapitulatif (produits, quantités, total toutes taxes comprises, jour et créneau de retrait) est affiché avant le paiement. Vous pouvez corriger toute erreur en modifiant les champs ou en revenant au panier.
5. Acceptez les conditions générales. La case « J’ai lu et j’accepte les conditions générales » est obligatoire pour poursuivre.
6. Payez par carte bancaire. Saisissez les informations de votre carte dans le formulaire sécurisé du prestataire de paiement. Votre banque peut vous demander une authentification supplémentaire.
7. Validez explicitement. Cliquez sur le bouton « Commander avec obligation de paiement ». Ce clic est votre acceptation ferme de la commande : vous vous engagez à payer le prix indiqué.

Quand le contrat est-il conclu ?

Le contrat est conclu lorsque vous avez cliqué sur « Commander avec obligation de paiement » et que votre paiement a été accepté. Un écran de confirmation s’affiche alors, et un e-mail de confirmation vous est envoyé (voir Après votre commande).

Date limite des commandes

La prévente est ouverte jusqu’au 15 novembre 2026 à minuit. Après cette date, le bouton de commande n’est plus accessible et aucune commande ne peut être passée, y compris avec un panier déjà rempli.

Informations disponibles avant la commande

Les informations précontractuelles (identité du vendeur, prix, paiement, retrait, droit de rétractation, garanties) sont consultables à tout moment, sans avoir à commander. Les mentions légales décrivent l’entreprise.

Langue et conservation

La commande se passe en français. Les données de votre commande sont conservées par Gusto Naturale pour le suivi, la facturation et ses obligations légales ; vous pouvez les retrouver dans votre e-mail de confirmation, votre facture et, si vous avez créé un compte, dans la rubrique « Mon compte ».

Besoin d’aide ?

info@gustonaturale.lu — +352 26 54 03 16

Dernière mise à jour : octobre 2026.